常見問題

Reservalue 提供完整的預約管理解決方案：

• 線上預約系統：系統即時根據場地和人員的預約狀況提供可用的預約時段，讓顧客 24 小時自助預約，無需人工接洽
• 多人協作：支援單店最多 50 位團隊成員協作，超過 40 項細部權限管理，從 1 人工作室到連鎖店都合適
• 彈性計價：業界最彈性！可設定假日、平日 / 早上、晚上 / 寒暑假的計價方式，滿足不同類型商家的需求
• 雙管道通知：簡訊 + Email 提醒即將到來的預約，大幅降低顧客失約率
• 金流串接：支援信用卡、LINE Pay、街口、Apple Pay、Google Pay、虛擬 ATM 轉帳、店家自訂轉帳帳號等多元支付方式
• 各式報表：預約日曆、營收報表、預約報表、對帳報表、顧客數據一目了然
• 多裝置門店 POS：您可透過手機、平板、電腦作為門店 POS 機，為直接來店的客人快速建檔預約

顧客可透過您專屬的預約網頁進行線上預約。您可以將預約連結放在官網、社群媒體、LINE 官方帳號等管道，讓顧客隨時隨地輕鬆預約，無需下載 App。歡迎參考各行業預約系統範例，看看實際的預約流程長什麼樣子。

您若已有 TapPay、藍新金流、統一金流（PAYUNi）、LINE Pay、街口支付的金流帳號，那麼只須於後台設定後便可開始收款。

還沒有申請金流？請盡快聯繫我們，馬上讓您可以用信用卡、Apple Pay 收款。

Reservalue 適合各類預約制服務業：

• 閃動格子、漆彈、密室逃脫
• 羽網球場、高爾夫練習場
• 美容美髮、美甲美睫
• SPA、按摩、整復推拿
• 健身教練、瑜珈教室
• 寵物美容、寵物旅館
• 診所、物理治療
• 法律諮詢、顧問服務
• 攝影工作室
• 錄音室、舞蹈教室
• 以及其他需要時段預約的服務

想了解同行如何運用 Reservalue？歡迎瀏覽各行業預約系統範例。

會。系統會在預約日前一天自動透過 Email + 簡訊雙管道提醒顧客即將到來的預約，顯著降低爽約率。老闆們終於不用手動一個一個通知，把寶貴時間留給您的服務本身。

可以。Reservalue 內建完整的顧客管理系統，每位顧客都有獨立檔案，自動累積預約紀錄、消費金額、上次造訪時間。您可以為顧客標註標籤（如 VIP、新客、特殊需求等），也能依標籤建立優惠券精準發放，把行銷資源花在最值得的人身上。

Reservalue 提供完整的檢視模式和營運報表：

• 多樣化預約檢視：預約列表、預約日曆，讓每日預約與待處理預約單一目了然
• 預約報表：依日期、人員、服務項目篩選，可匯出 CSV
• 金流報表：每筆收款的金流管道、金額、狀態，方便月結與會計對帳
• 顧客數據：顧客的預約歷史與消費總額

可以。LINE 官方帳號是台灣店家最重要的客戶溝通管道，Reservalue 完美搭配：

• 預約入口：將您專屬的預約連結放在 LINE 官方帳號的圖文選單、自動回覆、或一對一發訊回覆，顧客點擊立即進入預約
• 再行銷：發送 LINE 群發訊息時附上預約連結，輕鬆引導舊客回購

不需要技術背景，後台複製連結後，到 LINE Official Account Manager 貼上即可完成設定。

很適合。即使您不打算公開預約頁、純靠社群訊息接單，Reservalue 一樣是好用的後台工具：

• 手動建單：客人在 LINE / IG 私訊敲好時段後，您在 Reservalue 行動 POS 上手動建立預約，系統替您管時段、避免重複預約
• 自動收款 & 對帳：建單後可寄出付款連結，顧客付完款金流自動入帳，月底直接匯出對帳報表
• 顧客檔案累積：每位常客自動建檔，消費紀錄、聯絡方式、標籤一應俱全，等到日後想推回頭客優惠時直接調用

等到您準備好開放線上自助預約，把預約連結貼到 LINE 圖文選單 / IG 個人簡介 / Threads 即可，無痛升級。

我們提供兩種彈性方案：

• 揚帆啟航：月費 $0，每筆預約 $3，適合剛起步的小型工作室
• 偉大航道：月費 $1,000，包含 500 筆預約額度，超出後每筆 $2，適合已有穩定客源的團隊

所有價格均為新台幣含稅價，詳細資訊請參考資費方案頁面。

不綁約、零抽成！我們希望與中小型商家一起成長，不想綁住您的金流。您的服務價值，全部歸您所有。

有的！註冊帳號後即可享有 30 天免費試用，試用期間可使用所有功能，不需綁定信用卡，讓您充分體驗系統的完整功能。

簡訊採點數制，可從管理介面儲值。我們提供多種方案：

• 小資 199：$199 / 200 點（平均每則 $1）
• 成長 999：$999 / 1,030 點（平均每則 $0.97）
• 旗艦 2999：$2,999 / 3,190 點（平均每則 $0.94）

國內簡訊 70 字以下扣 1 點，超過依字數遞增計算。

沒有。Reservalue 採完全透明定價：月費、每筆預約費、簡訊點數價格全部公開在資費方案頁面，沒有抽成、不強制綁約、沒有開通費或建置費。金流手續費由您所選擇的金流業者直接收取，Reservalue 不另外加價。

只需 3 個步驟：

1. 點擊「開始試用」註冊帳號
2. 設定您的商家資訊與服務項目
3. 將預約連結分享給顧客，開始接受預約！

我們的 LINE 官方帳號提供線上免費諮詢，可以協助您快速上線。

可以！每個 Reservalue 的事業都支援 50 位人員綁定登入，並可設定各成員獨立的權限，方便團隊運作。

可以！您可以透過上傳商家 Logo、頁面橫幅、事業和服務內容等，打造專屬於您的預約頁面，提升品牌識別度。

我們非常重視資料安全：

• 所有資料傳輸採用 SSL/TLS 加密
• 資料儲存於 Google Cloud Platform，具備企業級安全防護
• 定期備份，確保資料不遺失
• 我們遵循隱私權政策，僅在提供與改善服務所必要的範圍內使用您的資料；除依法令要求或經您同意外，不會另作與前述目的無關之用途。

可以。請直接於 Reservalue 官網註冊使用，無論您是 SOHO 族或是連鎖店家，都可以在系統內開設事業，立刻開始接受預約。

我們提供兩種嵌入方式：

• 直接連結：將我們提供的專屬預約網址放在您的網站或社群即可開放預約
• 嵌入式小工具：整合 JavaScript 的日曆小工具，在您現有的官網中嵌入預約表單，可自訂主題顏色，並內建 GA4 與 Meta Pixel 追蹤

Reservalue 是跨平台的網頁應用，無論是電腦、平板或手機，使用任何現代瀏覽器（Chrome、Safari、Firefox、Edge）都可以順暢操作，不需額外安裝 App。

我們提供多種支援管道：

• LINE 客服：加入 官方帳號 即時詢問
• Email：寄信至 support@reservalue.net

完全沒問題。Reservalue 的管理後台針對手機與平板做了完整的優化和設計，您可以在各種裝置上查看預約行事曆、為來店顧客即時建立預約、確認收款、查看報表、建立優惠券…等所有功能都在全平台開放，隨時隨地都能運營。

可以。將您的 Reservalue 預約連結放在 Google 商家檔案（Google Business Profile）的「網站」或「預約」欄位，當顧客在 Google 搜尋或 Google Maps 找到您時，即可直接點擊進入預約頁面，大幅提升在地搜尋的成交率。預約頁本身也內建完整的 SEO 結構化資料，有利於搜尋引擎收錄。